La Confederación de Entidades de Personas con Discapacidad Física y Orgánica de Castilla-La Mancha, (CLM Inclusiva COCEMFE), comienza a recoger las primeras experiencias de atención de su Oficina Regional de Accesibilidad (ORA), un servicio que orienta a la ciudadanía y canaliza consultas e incidencias relacionadas con barreras que afectan a la vida cotidiana de las personas con discapacidad. Tras su reciente puesta en marcha, la Oficina quiere reforzar ahora la participación ciudadana y dar a conocer cómo puede ayudar ante situaciones concretas de falta de accesibilidad.
Las situaciones que llegan a la ORA muestran la diversidad de barreras que pueden condicionar la autonomía de una persona. La Oficina recibe, entre otras, consultas sobre solicitudes de plazas de estacionamiento reservadas para personas con movilidad reducida que se demoran durante meses, dudas sobre plazas PMR que podrían no reunir correctamente las condiciones de accesibilidad, instalación de ascensores y otras obras en comunidades de propietarios, legislación y derechos o ayudas disponibles para que pequeños establecimientos mejoren su accesibilidad.
«La accesibilidad debe poder ejercerse en cualquier punto de Castilla-La Mancha, independientemente del tamaño del municipio. La Oficina quiere ser una herramienta útil para las personas, pero también un espacio de colaboración con administraciones, profesionales y empresas para avanzar hacia una región más accesible», señala Enrique Alarcón, presidente de Castilla-La Mancha Inclusiva COCEMFE.
De una duda sobre accesibilidad a una posible solución
La actividad de la ORA no se limita a la presentación de denuncias. Buena parte de su labor consiste en escuchar, estudiar cada situación y orientar sobre las posibles vías de actuación. La Oficina informa sobre la normativa aplicable, las opciones disponibles, la administración competente o los pasos que pueden darse antes de iniciar un procedimiento.
Esta labor permite acompañar situaciones muy diferentes, desde una consulta sobre las condiciones que debe reunir una plaza PMR hasta las posibilidades de instalar un ascensor en una comunidad de propietarios. Cuando resulta necesario, la ORA puede canalizar la incidencia ante el organismo que tiene las competencias para abordarla.
«Muchas personas llegan simplemente con una duda: no saben si pueden reclamar, qué norma se aplica o dónde tienen que dirigirse. Nuestro trabajo empieza ahí: estudiamos el caso, orientamos y, cuando es necesario, canalizamos la incidencia ante quien tiene la competencia. No hace falta ser experto en accesibilidad para pedir ayuda», explica Carlos Mora, gerente de Castilla-La Mancha Inclusiva y director de la ORA.
La participación ciudadana ayuda a detectar barreras
Castilla-La Mancha Inclusiva COCEMFE anima a la ciudadanía a recurrir a la ORA cuando detecte una barrera de accesibilidad o tenga dudas ante una situación que pueda limitar su autonomía. Las comunicaciones pueden realizarse mediante Accesibilidapp, a través del canal de consultas, incidencias y denuncias habilitado en la web de Castilla-La Mancha Inclusiva COCEMFE o directamente a través de la Oficina Regional de Accesibilidad.
Cada comunicación puede servir además para conocer mejor la realidad de la accesibilidad en la comunidad autónoma. El análisis de las consultas e incidencias permite identificar qué barreras se repiten y en qué ámbitos aparecen con mayor frecuencia, generando información útil para orientar futuras actuaciones y mejoras.
